住客点评>>
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好评酒店虽然在苏州郊区的相城，但是风景很好，对过就是荷塘月色湿地公园
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好评除了交通不太方便，酒店其它都很好，早餐也很好吃,酒店也就周围环境好点，小桥流水
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好评新装修的酒店，干净．设施不错,酒店设施良好，环境温馨
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好评位置上有点偏． 早餐质量提高下 就完美了
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好评要空调说空调不开；洗澡了，放了好久没热水，让人感冒，9点钟打电话去，说刚刚开热水，因...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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苏州金日大酒店（原苏州汇金莲花大酒店）交通指南
【市中心】
观前街距离酒店14.14公里
步行至醋坊桥观前街东站，乘坐923路(或811),在齐门北站下车，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约34元。
【火车站】
苏州北站距离酒店11.88公里
步行至杨东路站，乘坐819路,在相城经济开发区站下车，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约32元。
苏州园区站距离酒店20.26公里
步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路(或119),在官渎里立交桥站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约41元。
苏州新区站距离酒店16.92公里
步行至惠丰花园东站，乘坐85路,在江日路苏站路北站下车，步行至火车站，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约37元。
苏州火车站距离酒店12.24公里
步行至火车站，乘坐83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约30元。